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Webmaster : Ludovic
Version : #05
Online : 5 fans

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Ci-dessous, les questions fréquemment posées par les internautes. Si vous avez eut des problèmes de navigation sur le site où alors pour voir une vidéo, vous trouverez sûrement une réponse ici. Sinon, vous pouvez toujours nous contacter à contact@benabar-online.fr

1- Pourquoi la vidéo ne se lance pas et reste figé sur "Loading..." ?
Si la vidéo ne se lance pas, essayez de la lire en cliquant sur le "Play" ou actualisez la page (touche F5 de votre clavier).
Si la vidéos ne se lance toujours pas après plusieurs tentatives, vous pouvez nous signaler un problème en utilisant la fonction "Signaler un problème" située au dessus des vidéos afin que nous vérifions la validité des liens des vidéos en question dans les meilleurs délais.

2- Pourquoi la vidéo coupe durant sa lecture ?
Il peut arriver, selon le débit de votre connexion internet, que le préchargement de la vidéo prenne du temps : lorsque vous lisez un épisode, une barre de préchargement progresse en dessous de celui-ci, elle indique le pourcentage de téléchargement de l'épisode. Si le curseur de lecture ratrappe cette barre de préchargement, la lecture va s'arrêter pour permettre à l'épisode de continuer son téléchargement. Il vous faut donc cliquer sur pause et attendre quelques minutes que le préchargement ait suffisamment avancé pour reprendre la lecture de la vidéo.
Mais il arrive aussi qu'il y ait un problème lors du chargement de la vidéos : si vous ne voyez plus le préchargement progresser, il vous faut actualiser la page pour relançer la vidéo (Touche F5).